Spedizioni e resi

Spedizioni e Resi

1. Spedizioni e Consegna

Corrieri e modalità di spedizione

Le spedizioni sul territorio italiano sono affidate esclusivamente a espressi (no Poste Italiane). Il costo della spedizione è forfettario e viene calcolato e mostrato prima della conferma dell’ordine. È possibile richiedere la spedizione in porto assegnato indicando nell’ordine il proprio codice abbonamento corriere, senza alcun costo aggiuntivo di trasporto a carico di IFR Supplies.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e variano da 1 a 5 giorni lavorativi per i prodotti disponibili a magazzino:
  • Il calcolo decorre dagli ordini pervenuti ed elaborati entro le ore 10:00 dei giorni feriali (da lunedì a venerdì)
  • Per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori sono necessari 2 giorni lavorativi aggiuntivi
  • La consegna si intende sempre al piano terra (non è prevista la consegna al piano)

Assicurazione sul trasporto e responsabilità vettoriale

In base all’art. 10 del D.Lgs. 286/2005, in caso di smarrimento o avaria della merce durante il trasporto, il risarcimento dovuto dal vettore per legge è limitato a un massimale pari a 1 € al kg (oltre al costo del trasporto). Per garantire la tutela integrale del valore dei beni acquistati, consigliamo di selezionare la spedizione assicurata in fase di checkout.

Ricevimento merce e verifiche alla consegna

Al momento della ricezione, il cliente è tenuto a verificare:
  1. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT)
  2. L’integrità esteriore degli imballi e dei nastri di chiusura
In caso di evidenti manomissioni, lacerazioni o colli danneggiati, è obbligatorio apporre immediata riserva di controllo scritta specifica sul documento o terminale del corriere (es. “accettato con riserva per pacco schiacciato/lacerato”). Eventuali difformità o danni occulti devono essere comunicati per iscritto al nostro servizio clienti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
In caso di mancata consegna per reiterata assenza del destinatario o indicazione errata dell’indirizzo, trascorsi 5 giorni lavorativi di giacenza, l’ordine rientrerà presso i nostri magazzini con addebito delle relative spese di custodia e logistica.

2. Diritto di Recesso Legale (Entro 14 Giorni)

Applicabile esclusivamente ai clienti privati (consumatori finali) per acquisti conclusi a distanza (online), ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Termini e modalità

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza obbligo di specificare il motivo entro 14 giorni di calendario dalla consegna fisica dei beni (o, nel caso di servizi, dalla stipula del contratto).
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita via email o raccomandata prima della scadenza dei 14 giorni, indicando numero d’ordine, data di acquisto e prodotti oggetto del reso.

Riconsegna e spese

  • Il cliente è tenuto a spedire i beni all’indirizzo: IFR Supplies S.r.l. – Via Ferrario 16, 21013 Gallarate (VA) entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso.
  • Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
  • È necessario allegare all’interno del pacco copia dello scontrino fiscale o fattura d’acquisto.

Rimborso

IFR Supplies rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi standard di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino all’effettivo ricevimento dei beni presso i nostri magazzini o all’avvenuta prova della spedizione degli stessi.

Diminuzione di valore del bene (Art. 57, comma 2, Codice del Consumo)

Il cliente ha diritto di esaminare e provare il prodotto per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, con la dovuta cura (allo stesso modo di una prova in negozio fisico):
  • Borse, cosciali e accessori generici: devono essere restituiti privi di segni d’uso sul campo, completi di tutti gli accessori e cartellini.
  • Cuffie aeronautiche: trattandosi di dispositivi soggetti a contatto cutaneo e acustico, qualora il cliente utilizzi la cuffia in volo o la restituisca con segni d’usura, macchie, odori, o cuscinetti auricolari/archetto deteriorati, IFR Supplies tratterrà una quota percentuale dal rimborso proporzionale alla diminuzione del valore del bene per il ripristino o la sostituzione dei componenti igienici/usurati.

Eccezioni ed esclusioni al diritto di recesso legale (Art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso è per legge escluso nelle seguenti casistiche:
  • Fornitura di servizi digitali e aggiornamenti (Jeppesen, Garmin, SkyDemon, ForeFlight, ecc.): ai sensi dell’art. 59 lett. a) e o), il diritto di recesso non è applicabile se l’esecuzione o l’attivazione del servizio/licenza/database è iniziata con l’espresso accordo del cliente e con l’accettazione della perdita del recesso. Eventuali richieste di rimborso non sono accolte a servizio erogato; anomalie tecniche imputabili al fornitore danno diritto unicamente alla risoluzione del difetto di conformità o correzione dei dati, previa documentazione e prova dell’errore tecnico riscontrato entro i tempi tecnici operativi (24-48 ore lavorative).
  • Manuali e cartografia sigillata (es. Jeppesen GSPRM e volumi sigillati): per i supporti editoriali sigillati, il recesso decade al momento dell’apertura del sigillo di protezione (art. 59 lett. i).
  • Cartine aeronautiche cartacee non sigillate e con rapida obsolescenza: le cartine aeronautiche VFR/IFR prive di sigillo sono escluse dal recesso in quanto soggette a rapida obsolescenza e al rischio intrinseco di riproduzione/duplicazione immediata. Eventuali sostituzioni per errato acquisto del settore cartografico sono ammesse unicamente a titolo di cortesia commerciale (si veda paragrafo 3).

3. Clausola “Soddisfatti o Rimborsati” (dal 15° al 30° giorno)

A titolo di ulteriore favore commerciale, IFR Supplies estende la facoltà di reso oltre i termini di legge, alle seguenti tassative condizioni:
  1. Articoli ammessi: la clausola è valida esclusivamente su borse da volo, cosciali e accessori pilota generici. Sono tassativamente escluse cartine cartacee, manuali e servizi/software digitali.
  2. Stato del prodotto: il materiale deve essere riconsegnato nella confezione originale integra e in stato di perfetto nuovo, non aperto o utilizzato, corredato di etichette e della distinta originale di spedizione.
  3. Motivazioni ammesse: la clausola risponde a una mancata corrispondenza rispetto al gradimento pratico d’uso. Non sono accolte richieste di rimborso fondate su specifiche tecniche già chiaramente pubblicate sul sito web (es. tipologia di connettori, dimensioni nominali o aspettative di performance analoghe a prodotti top di gamma per articoli di fascia economica).
  4. Condizioni economiche: l’importo del rimborso verrà valutato alla ricezione del materiale, in ogni caso sono escluse le spese di spedizione (sia di andata che di ritorno).

4. Sostituzioni, Cortesia su Cartografia e Permute Usato

  • Sostituzione cartine per errore d’acquisto (cortesia commerciale): qualora il cliente acquisti per errore un settore o foglio cartografico errato, IFR Supplies valuterà a titolo di cortesia la sostituzione con la cartina corretta solo ed esclusivamente se la richiesta perviene entro 48 ore dalla ricezione e la cartina restituita risulta intonsa, non spiegazzata e non annotata. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
  • Sostituzione articolo standard: il cambio con altro articolo di pari o maggior valore effettuato nei termini standard non prevede penali di gestione.
  • Permute a distanza di tempo: eventuali richieste di cambio o permuta avanzate dal cliente dopo qualche mese dall’acquisto originario sono subordinate alla valutazione insindacabile dello stato d’uso del prodotto. Al valore d’acquisto originale verrà applicata una svalutazione temporale e di consumo, parametrata ai mesi trascorsi e all’usura del bene, per determinare il conguaglio economico sul nuovo acquisto.

5. Clienti Business (B2B con Partita IVA) e Foro Competente

Per tutti gli ordini fatturati ad aziende, professionisti, scuole di volo ed enti con Partita IVA, non trova applicazione il Codice del Consumo. I rapporti contrattuali, garanzie per vizi (art. 1490 c.c.) e resi sono regolati esclusivamente dal Codice Civile e dalle condizioni generali di vendita IFR Supplies.
Per qualsiasi controversia legale derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita, è competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (fatto salvo il foro inderogabile del consumatore per i clienti privati).