Condizioni di Vendita e Garanzia

1. Ambito di Applicazione e Normativa di Riferimento

• Clienti Privati (Consumatori): persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Si applica la disciplina del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e le relative direttive europee (UE 2019/770 e UE 2019/771).
• Clienti Business (Professionisti / B2B): persone fisiche o giuridiche che acquistano con indicazione di Partita IVA. Si applicano esclusivamente le norme del Codice Civile italiano (artt. 1490 e ss. c.c.) e le pattuizioni contrattuali indicate nelle presenti condizioni.

2. Garanzia Legale di Conformità

Beni Fisici (Prodotti Materiali)

• Clienti Privati (24 Mesi): tutti i prodotti fisici nuovi sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di vizio accertato, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese tramite riparazione o sostituzione del bene; ove ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso, ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• Clienti Business (12 Mesi): per i titolari di Partita IVA, la garanzia per vizi ha durata di 12 mesi dalla consegna, salvo condizioni di miglior favore garantite direttamente dal produttore. Ai sensi dell’art. 1495 c.c., eventuali difetti o vizi devono essere denunciati per iscritto entro e non oltre 8 giorni dalla loro scoperta.

Contenuti e Servizi Digitali (Software, Database, Avionica)

• Clienti Privati: i contenuti e servizi digitali (ad esempio database avionici, carte elettroniche, licenze e software scaricabili) sono disciplinati dalla Direttiva UE 2019/770. IFR Supplies assicura che il servizio digitale sia conforme a quanto descritto al momento dell’acquisto, funzionante e accessibile. In presenza di anomalie tecniche imputabili al servizio, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del dato entro i tempi tecnici operativi (24-48 ore lavorative).
• Clienti Business: i contenuti digitali e le licenze sono forniti “così come sono” (as is), conformemente alle specifiche fornite dalle case sviluppatrici/distributrici ufficiali (es. Jeppesen, Garmin, ForeFlight). Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano nei limiti massimi consentiti dalla legge.
• Onere della Prova per Servizi Digitali: l’attivazione di procedure di ripristino o reclamo per malfunzionamento richiede che il cliente fornisca idonea prova o riscontro tecnico documentato dell’effettivo errore/disservizio. L’avvenuta erogazione del servizio o fornitura del codice di sblocco/licenza esclude la richiesta di rimborso economico per semplice ripensamento o per errata procedura di caricamento da parte dell’utente.

Esclusioni e Decadenza della Garanzia

• Danni derivanti da uso improprio, imperizia, negligenza o manutenzione non conforme al manuale utente.
• Normale usura delle componenti d’uso o di consumo (ad es. cuscinetti auricolari, spugne microfoniche, batterie, cavi sottoposti a trazione meccanica).
• Interventi, riparazioni o modifiche hardware/software effettuati da soggetti terzi non autorizzati da IFR Supplies o dal produttore.
• Impiego dei dispositivi al di fuori dei parametri operativi e dei limiti di tolleranza tecnici stabiliti dalla casa madre.

3. Limitazioni di Responsabilità ed Esclusioni Operative di Volo

• Sicurezza del Volo e Pianificazione: IFR Supplies S.r.l. non è responsabile in alcun caso per ritardi aerei, cancellazioni di voli, mancate partenze o deviazioni causati dal malfunzionamento, ritardato aggiornamento o mancata sincronizzazione di dati avionici, iPad, tablet, software o banche dati (es. Jeppesen Mobile FliteDeck/JeppFD, ForeFlight, Garmin Pilot, JDM, SkyDemon, ecc.).
• Obbligo di Controllo Preventivo: è dovere e responsabilità esclusiva del Comandante (PIC – Pilot in Command) e dell’operatore verificare il corretto aggiornamento, la validità del ciclo AIRAC e la perfetta funzionalità dei sistemi avionici e delle applicazioni tra le 24 e le 72 ore antecedenti il volo.
• Tempi Tecnici di Assistenza: il tempo minimo tecnico necessario per l’analisi e la gestione di eventuali inconvenienti o disservizi sui software e dati Jeppesen/avionici è di 24-48 ore lavorative (esclusi sabati, domeniche e festivi). Non è possibile garantire l’assistenza o la risoluzione tempestiva per segnalazioni pervenute a ridosso dell’orario di volo programmato.

4. Revisioni e Aggiornamenti Cartografia Cartacea

• Manuali IFR (Airway Manual – es. ITA04, CEN04, ecc.): segnalazione entro massimo 5 settimane dalla fornitura.
• Manuali VFR (VFR Manual / ex Bottlang – es. AVIT06, AVEUC, ecc.): segnalazione entro massimo 3 mesi dalla fornitura.
  Decorso tale termine, IFR Supplies non può garantire la ristampa o la spedizione gratuita delle revisioni da parte dell’editore Jeppesen.

5. Ordini, Disponibilità e Schede Tecniche

• Modalità di Ordine: gli ordini sono accettati esclusivamente in forma telematica sul sito web, via email o a mezzo richiesta scritta. L’ordine si intende accettato al momento dell’invio della conferma d’ordine automatica riportante il relativo numero identificativo.
• Disponibilità dei Prodotti: la gestione degli ordini in tempo reale può comportare variazioni istantanee della disponibilità a magazzino. Nel caso in cui un articolo ordinato risulti esaurito o non immediatamente reperibile, il cliente verrà tempestivamente informato per concordare attesa, sostituzione o rimborso integrale.
• Informazioni e Schede Tecniche: immagini, quote dimensionali e specifiche tecniche pubblicate sul sito sono elaborate sui dati forniti dai produttori e sono soggette a modifiche/aggiornamenti senza obbligo di preavviso da parte delle case costruttrici.

6. Prezzi e Modalità di Pagamento

• Prezzi: tutti i prezzi indicati nelle schede prodotto e nel carrello sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; per ciascun ordine fa fede il prezzo pubblicato al momento della convalida.
• Metodi di Pagamento Accettati:
  • Bonifico Bancario (anticipato, salvo diversi accordi scritti per clienti fido)
  • Carta di Credito (circuiti Visa, MasterCard, American Express)
  • Satispay

  • PayPal (pagamento a rate disponibile per ordini con un totale superiore a 400 €)
  • Contrassegno (con le condizioni e costi accessori indicati al carrello)
  • Pagamento al ritiro in sede (tramite POS, carta di credito o contanti nei limiti delle normative antiriciclaggio vigenti)
• Tutela Contro Insoluti: IFR Supplies si riserva il diritto insindacabile di sospendere la spedizione o annullare ordini, anche se confermati, nei confronti di clienti che risultino insolventi, fuori fido o con contenziosi in corso.

7. Passaggio del Rischio e Trasferimento della Proprietà

• Clienti Privati (Consumatori): ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del bene consegnato dal vettore incaricato da IFR Supplies.
• Clienti Business (B2B): la merce viaggia in porto franco con addebito in fattura o in porto assegnato. Qualora la merce sia ritirata o affidata a un vettore scelto e commissionato direttamente dal cliente aziendale, il passaggio del rischio si perfeziona con la consegna al corriere presso i nostri magazzini.

8. Trattamento Dati, Comunicazioni e Foro Competente

• Dati Personali: i dati raccolti sono trattati nel rispetto della normativa privacy europea (GDPR – Regolamento UE 2016/679) secondo quanto dettagliato nella informativa Privacy e Cookie.
• Contatti Operativi:
  • Sede Legale e Operativa: IFR Supplies S.r.l. – Via Ferrario 16, 21013 Gallarate (VA)
  • Telefono: +39 0331 79 55 76 (anche WhatsApp)
  • Email: [email protected]
  • Orari Ufficio: dal lunedì al venerdì, 08:30–13:00 / 14:00–17:30
• Legge Applicabile e Foro Competente: il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall’interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni generali:
  • Nel caso di clienti privati, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
  • Nel caso di clienti aziendali/B2B, è eletto in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio.