In questo caso il motivo può essere uno dei seguenti:
- l’abbonamento è scaduto
- la sitekey relativa a quel dispositivo è stata disattivata manualmente dall’amministratore dei dispositivi
Per risolvere questo problema occorre contattare noi o il vostro gestore dei dispositivi.
Una possibile soluzione è effettuare la disattivazione e attivazione in modo da rigenerare la sitekey. Qualora dovesse ripresentarsi lo stesso problema è molto probabile che la causa sia un abbonamento scaduto.