I servizi di aggiornamento di
Jeppesen Mobile FD (iPad)
JeppView (Windows)
Jeppesen Distribution Manager (Windows, Mac, iPad e iPhone)

SONO DISPONIBILI A PARTIRE DAL 15 NOVEMBRE 2022

Il 2 Novembre Jeppesen ha subito un incidente informatico che ha influito su alcuni servizi di pianificazione. I reparti informatici si sono subito attivati e sono tutt'ora al lavoro per la riattivazione dei servizi.

Al momento il reparto commerciale di Jeppesen può ricevere ed inviare e-mail, ma non ha accesso al sistema gestionale per la gestione di servizi e abbonamenti.

Nel caso sia necessario supporto potete contattarci via email o telefono o aprire un ticket o una chat dal portale di supporto di Jeppesen:
https://support.jeppesen.com

Il supporto tecnico telefonico di Jeppesen non è ancora disponibile.

Jeppesen ha pubblicato una pagina apposita per informare i propri utenti: Pagina ufficiale Jeppesen

Jeppesen pubblica i dati secondo il ciclo AIRAC che si aggiorna ogni 28 giorni. Il ciclo 2211, valido al momento dell'incidente, è entrato in vigore il 3 Novembre e sarà valido fino alle 23:59 del 30 Novembre quando entrerà in vigore il ciclo 2212.
Dato che Jeppesen pubblica tutte le informazioni in anticipo rispetto alla data AIRAC (28 Ottobre l'ultimo disponibile) tutte le attuali informazioni sono correnti ed effettive fino al 1 Dicembre 2022.

In Jeppesen Mobile FliteDeck su iPad (JeppFD) la barra temporale Enroute rappresenta le date AIRAC e rimmarrà quindi verde fino alla scadenza del ciclo in vigore.

Jeppesen invia aggiornamenti provvisori per le carte di procedura ogni 14 giorni durante il ciclo di 28 giorni. Questi aggiornamenti sono "effettivi alla ricezione" ("effective upon receipt") ed è inteso che devono essere scaricati appena possibile.

Enav ha già pubblicato il documento AIRAC_2022_11 il quale riporta le modifiche che entreranno in vigore dall'1 Dicembre 2022, di cui ne riportiamo un estratto a fine articolo.

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Jeppesen Distribution Manager: errore "Expired Service"

Per scaricare il servizio Electronic Charts è necessario la data del PC al 10 Novembre 2022.

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In JeppView si dovrà temporaneamente considerare l'aggiornamento del database Enroute Chart Data

Al momento l'errore di JeppView è il seguente, tuttavia nel caso rimanga invariato dopo la risoluzione dell'incidente, la causa potrebbe essere diversa e dovrà essere analizzata.

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Link utili:

DISCO JEPPVIEW (circa 3GB)

Servizio AIP Italia (Enav)

Ultimo aggiornamento AIP

AIRAC 2022-11

AOPA ASI Safety Alert

Notam ICAO